科坦始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，来满足不同细分市场客户的服务需求；通过与客户建立全面合作的服务伙伴关系，不断提高和完善自己的服务。
科坦在中国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系，以遍布全国省市自治区的服务网络、主动贴心的服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的科坦服务品牌。
专业的工程交付服务
科坦按照项目管理方式，为客户的交钥匙工程、区域样板工程、集成项目工程提供主导和督导开通交付。
全面的K-Service 360°客户服务保障
科坦总部产品技术服务专家为您提供7*24小时售后服务受理和远程技术支持，在全国27个省、区、直辖市设置本地办事处售后服务经理和专业售后服务工程师，响应K-Service 360°服务中心的服务调度，为客户提供售后现场服务。
服务电话：020-84266092 84266071 84266349 18922384132 13332821583
服务邮箱：service@ketansoft.com
完善的一二级备件系统
在广州总部和办事处分别设置备件中心和二级备件库，及时响应客户对于备件的使用需求。
专业的培训认证
科坦为客户和代理商提供开通操作类、服务认证类和维护提高类等各级别专业培训。
丰富的规范文件
科坦提供工程和服务类规范文件，为客户在扩容、维护、升级、巡检、培训和日常操作等工作方面提供工作参考资料。
客户服务档案
科坦为客户建立客户服务档案，定期进行服务沟通和服务回访工作。
